Administrative Customer Service Specialist
Apakah Anda seorang profesional yang detail-oriented dengan semangat untuk mengoptimalkan operasi dan memastikan kepuasan pelanggan? PT Eureka Sukses Abadi saat ini mencari seorang Administrative Customer Service Specialist yang terorganisir dengan baik untuk bergabung dengan tim kami di Pakuhaji, Banten.
Di PT Eureka Sukses Abadi, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Sebagai Administrative Customer Service Specialist, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola komunikasi dengan pelanggan, memastikan proses administratif berjalan lancar, dan membantu meningkatkan pengalaman pelanggan. Setiap harinya, Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan perangkat lunak, seperti Microsoft Office Suite, CRM, dan sistem tiket pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola komunikasi dengan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
- Memproses dan mengelola permintaan pelanggan dengan efisien dan akurat.
- Membantu menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif.
- Mengelola dan memperbarui basis data pelanggan menggunakan sistem CRM.
- Menggunakan perangkat lunak tiket pelanggan untuk melacak dan memantau permintaan pelanggan.
- Mengelola dokumen administratif dan memastikan semua proses berjalan sesuai dengan prosedur.
- Memberikan dukungan kepada tim penjualan dan layanan lainnya sesuai kebutuhan.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan dan kepuasan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal D3 di bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2-3 tahun sebagai Administrator atau Customer Service Specialist di perusahaan manufaktur atau industri terkait.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
- Pengalaman menggunakan Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook).
- Pengalaman dengan sistem CRM dan perangkat lunak tiket pelanggan adalah nilai tambah.
- Kemampuan berorganisasi dan multitasking yang baik.
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang